테무(Temu) 구매 취소 방법 (결제 취소 수수료 없음)

테무에서 상품을 구매 취소하는 방법입니다.

결제 취소 수수료 없습니다.

 

테무에서 당일 환불 처리를 완료해도 일반적으로 해당 결제 금융기관의 영업일 기준으로 3일~10일 소요된다고 보시면 됩니다.

 

2024년 02월 10일 오전 11시 34분에 운동화를 13,472원에 구매했고 사이즈에 대한 확신이 없어서 11시 40분에 상품을 취소했습니다.

 

결제 방법은 카카오페이로 13,472원 결제했고 결제 수수료는 0원이었습니다.

구매 취소 수수료도 0원입니다.

 

환불처리 기간은 영업일 기준으로 3일~10일 걸린다고 했는데 저의 경우는 환불 처리와 동시에 환불금액이 입금되었습니다.

11시 42분에 환불 처리가 되었고 11시 42분에 환불금액이 입금되었습니다.

 

❉. 테무 결제 취소 환불 금액 입금. (실제 경험)

 

①. 환불 신청하면 환불에 대한 결과가 이메일로 옵니다.

2024년 2월 10일 오전 11시 42분에 이메일이 왔습니다.

 

②. 13,472원이 결제되었고 13,472원이 결제 취소가 되어서 환불이 되었습니다.

③. 2월 10일 (토)에 결제와 결제 취소가 되어서 환불 금액이 입금되었습니다.

 

④. 2024. 02. 10. 11:33분에 13,472원이 결제가 되어서 잔액이 1원입니다.

⑤. 2024. 02. 10. 11:42분에 13,472원이 환불이 되어서 잔액이 13,473원이 되었습니다.

 

❉. 테무 결제 취소 방법.

 

①. 주문 & 계정에서 내 주문 선택합니다.

 

②. 우측 하단의 상품 취소를 선택합니다.

 

③. 주문 취소 선택합니다.

 

④. 주문 취소할 상품을 선택하고 확인한 상품 취소합니다.

 

⑤. 취소 사유 선택에서 신발 사이즈에 대한 내용이 없어서 결제 방법을 변경해야 함을 선택했습니다.

 

⑥. 환불 방법 선택은 2가지가 있습니다.

기존 결제 방법으로 현금으로 환불받는 방법과 Temu 크레딧으로 받는 방법이 있습니다.

크레딧 방법이 비활성화되어 있어서 KakaoPay로 현금으로 받는 방법을 선택했습니다.

 

⑦. 확인 선택합니다.

 

⑧. 예, 상품을 취소합니다 선택합니다.

 

⑨. 취소가 완료되었습니다.

5분 정도 지나서 이메일을 확인하면 됩니다.

 

⑩. 환불이 성공적으로 처리되었다는 이메일이 도착했습니다.

환불 세부 정보 보기 선택합니다.

 

⑪. 환불 진행 절차가 자세히 나와 있습니다.

2024년 02월 12일까지 설날 연휴 기간이라서 영업일 기준 3일~10일이면 대략 2월 16~27일 정도 걸릴 것 같습니다.

Temu에서 보낸 환불 증빙 자료 보기를 선택하며 보다 자세히 나와 있습니다.

 

⑫. 결제 금액이 13,472원이고 환불 금액도 13,472원이니 환불 수수료는 0원입니다.

 

⑬. 상품이 포장 및 발송된 경우에는 주문 취소가 불가능합니다.

상품을 수령하고 반품을 해서 환불받아야 합니다.